Formy pomocy usługowej
Pomoc usługowa przyznawana w trybie i na zasadach wynikających z ustawy o pomocy społecznej to:
- praca socjalna
- poradnictwo specjalistyczne
- interwencja kryzysowa
- usługi opiekuńcze lub specjalistyczne
1. Praca socjalna
Praca socjalna, o której mowa w art. 45 ustawy – czyli działalność zawodowa mająca na celu pomoc osobom i rodzinom we wzmacnianiu lub odzyskiwaniu zdolności do funkcjonowania w środowisku społecznym poprzez pełnienie odpowiednich ról społecznych oraz tworzenie warunków sprzyjających temu celowi.
Praca socjalna prowadzona jest:
- z osobami i rodzinami w celu rozwinięcia lub wzmocnienia ich aktywności i samodzielności życiowej,
- ze społecznością lokalną w celu zapewnienia współpracy i koordynacji działań instytucji i organizacji istotnych dla zaspokajania potrzeb członków społeczności.
Praca socjalna świadczona jest osobom i rodzinom bez względu na posiadany dochód. W działalności tej wykorzystuje się właściwe jej metody i techniki, stosowane z poszanowaniem godności osoby i jej prawa do samostanowienia.
2. Poradnictwo specjalistyczne
Poradnictwo specjalistyczne, o którym mowa w art. 46 ustawy, w szczególności prawne, psychologiczne i rodzinne, świadczone osobom i rodzinom, które mają trudności lub wykazują potrzebę wsparcia w rozwiązywaniu swoich problemów życiowych. Realizowane jest bez względu na posiadany dochód.
- Poradnictwo prawne realizuje się przez udzielanie informacji o obowiązujących przepisach z zakresu prawa rodzinnego i opiekuńczego, zabezpieczenia społecznego, ochrony praw lokatorów.
- Poradnictwo psychologiczne realizuje się przez procesy diagnozowania, profilaktyki i terapii.
- Poradnictwo rodzinne obejmuje szeroko rozumiane problemy funkcjonowania rodziny, w tym problemy wychowawcze w rodzinach naturalnych i zastępczych oraz problemy opieki nad osobą niepełnosprawną, a także terapię rodzinną.
3. Interwencja kryzysowa
Interwencja kryzysowa, o której mowa w art. 47 ustawy – stanowi zespół działań podejmowanych na rzecz osób i rodzin znajdujących się w kryzysie, w tym dotkniętych przemocą, w celu zapobiegania lub pogłębiania występujących dysfunkcji. Interwencją kryzysową obejmuje się osoby i rodziny bez względu na posiadany dochód. W ramach interwencji kryzysowej udziela się w szczególności poradnictwa specjalistycznego oraz schronienia dostępnego przez całą dobę.
4. Usługi opiekuńcze lub specjalistyczne
Usługi opiekuńcze lub specjalistyczne usługi opiekuńcze, o których mowa w art. 50 ustawy o pomocy społecznej – to pomoc przysługująca osobie samotnej, która z powodu wieku lub innych przyczyn wymaga pomocy innych osób, a jest jej pozbawiona.
Usługi te mogą być przyznane także osobie, która wymaga pomocy innych osób, a rodzina, także wspólnie nie zamieszkujący małżonek, wstępni i zstępni nie mogą takiej pomocy zapewnić.
Usługi opiekuńcze obejmują: pomoc w zaspokajaniu codziennych potrzeb życiowych, opiekę higieniczną, zaleconą przez lekarza pielęgnację oraz w miarę możliwości, zapewnienie kontaktów z otoczeniem.
Ośrodek pomocy społecznej, przyznając usługi opiekuńcze, ustala ich zakres, termin i miejsce ich świadczenia. Rada gminy określa, w drodze uchwały, szczegółowe warunki przyznawania i odpłatności za usługi opiekuńcze i specjalistyczne usługi opiekuńcze, z wyłączeniem specjalistycznych usług opiekuńczych dla osób zaburzonych psychicznie.
Jak uzyskać pomoc?
Wniosek o udzielenie pomocy może zostać złożony osobiście przez osobę zainteresowaną, listownie lub przez inne osoby i instytucje w imieniu osoby zainteresowanej.
Pomoc przyznawana jest na podstawie wywiadu środowiskowego, w którym pracownik socjalny opisuje całość sytuacji rodzinnej, zdrowotnej, mieszkaniowej i dochodowej osoby zainteresowanej.
Wywiad przeprowadzany jest w terminie 14 dni roboczych od dnia powzięcia wiadomości o konieczności jego przeprowadzenia. W sprawach niecierpiących zwłoki, wymagających pilnej interwencji pracownika socjalnego ośrodka pomocy, wywiad przeprowadza się niezwłocznie, nie później niż w terminie 2 dni roboczych od dnia powzięcia wiadomości o potrzebie przyznania świadczenia z pomocy społecznej.
Dokumentami potwierdzającymi sytuację życiową są m. in. odcinki renty/emerytury lub inne dokumenty określające wysokość dochodu rodziny, rachunki potwierdzające regu pomocy w formie usług opiekuńczych, orzeczenia o stopniu niepełnosprawności lub niezdolności do pracy itp.
Przyznanie pomocy następuje w formie decyzji administracyjnej.
Zasady odpłatności
Kwota odpłatności uzależniona jest od wysokości uzyskiwanych dochodów.
Dokładne zasady odpłatności określa Uchwała nr XXXI/687/12 Rady Miejskiej Wrocławia z dnia 13 września 2012 r. w sprawie określenia szczegółowych warunków przyznawania i odpłatności za usługi opiekuńcze i specjalistyczne usługi opiekuńcze oraz szczegółowych warunków częściowego lub całkowitego zwolnienia od opłat, jak również trybu ich pobierania, z wyłączeniem specjalistycznych usług opiekuńczych dla osób z zaburzeniami psychicznymi (Dz. U. Województwa Dolnośląskiego, dnia 28 września 2012 r., Poz. 3268)
Tabele odpłatności
- Dla osób samotnych
- Dla osób w rodzinie
Specjalistyczne usługi opiekuńcze dla osób z zaburzeniami psychicznymi.
Kwalifikacje osób świadczących te usługi oraz warunki i tryb ustalania i pobierania opłat za specjalistyczne usługi świadczone osobom z zaburzeniami psychicznymi określa Rozporządzenie Ministra Polityki Społecznej z dnia 22 września 2005 r. w sprawie specjalistycznych usług opiekuńczych (Dz. U. z 2005, nr 189, poz. 1598 ze zm.).
W przypadku ubiegania się o pomoc w formie specjalistycznych usług opiekuńczych należy przedstawić dodatkowo zaświadczenie lekarskie o konieczności świadczenia specjalistycznych usług opiekuńczych.
Poniżej przedstawiamy:
- Wzór zaświadczenia lekarskiego
- Tabela odpłatności dla osób z zaburzeniami psychicznymi
Gdzie złożyć wniosek i uzyskać informacje?
Całość postępowania w zakresie przyznania pomocy w formie usług opiekuńczych i specjalistycznych usług opiekuńczych oraz specjalistycznych usług dla osób z zaburzeniami psychicznymi w miejscu zamieszkania prowadzona jest przez Dział Usług Opiekuńczych.
Adres siedziby głównej:
Ul. Hubska 30-32, 50-502 Wrocław
Godziny urzędowania: od poniedziałku do piątku 7.30-15.30
tel./fax: 71 76-57-913
Adresy placówek terenowych:
Pl. Legionów 4-5, 50-047 Wrocław
Ul. Chrobrego 34
Ul. Hubska 30-32, 50-502 Wrocław
Ul. Kamieńskiego 190
Godziny urzędowania pracowników socjalnych: pn, wt, czw, pt 7.30-10.00; śr 13.00-15.30
Sekretariat Działu Usług Opiekuńczych - telefon 71 76-57-913
 Zaświadczenie lekarskie | [PSYCHIATRYCZNE] | 100 kB | 02-07-2019 |
| Tabela odpłatności nr 3 za usługi opiekuńcze dla osób z zaburzenia psychicznymi | [Dla osób z zaburzeniami psychicznymi od od 1 .01.2022 r] | 191 kB | 10-05-2021 |
| Tabela odpłatności nr 2 za usługi opiekuńcze (os. w rodzinie) od 01.04.2022 r. | [W przypadku osoby w rodzinie - od 01.04.2022 r.] | 878 kB | 10-05-2021 |
| Tabela odpłatności nr 1 za usługi opiekuńcze (os. samotne) od 01.04.2022 r. | [Osoba samotna lub osoba samotnie gospodarująca - od 01.04.2022 r.] | 926 kB | 10-05-2021 |
